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【笑声の事】～お顔が見えないからこそのやり取り～

こんにちは！ N氏です。 いつもご覧いただきありがとうございます。 過去の振り返りをよくする私ですが、前職場（中古車販売の営業）をしていた時に 学んだことをふと思い出したので今日はそちらを・・・。 朝礼の一コマで【従業員が順番で1人が前に出てお題問わず自分で内容を3分間でスピーチする】 というイベントが毎日ありました。 皆さん、お話が上手で、為になる事が多かったので今でも記憶に残っているものが沢山あります。 ★いつも【なんで】という考えを持つことを忘れない（なんで空は青いんだろうとか） ★道徳とはなにか（自分がよかれと思っていた事が、お相手には嫌に感じることがあったとか） ★自社製品を愛するという事（自社の製品が愛せなくてどうやって販売するんだい？とか） ・・・・・・・etc. これはそれぞれ違うスタッフさんのお話です。 その中で【笑声～えごえ～】についてスピーチされていた方のお話が鮮明に記憶に残っています。 その時の企業はマナー研修があり、研修内容で【笑声】を学んだあとのスピーチでした。 こちらのお題でスピーチをされていた方は出身が熊本の方で、本来は独特な訛りがあった方でした。 千葉に引っ越してきて、イントネーションもだいぶ標準になってきたころに地元のお友達とお話することがあり、その時ご友人の方に言われた言葉が 【怒ってるの？それか話し方キツクなった？冷たく感じる・・・】と。 これを言われたスタッフはかなりショックを受け、本来自分はいつも通り話しているだけなのに 顔の見えない相手にはそう感じさせてしまうんだ、と思ったそうです。 【笑声】が普段の電話でも必要だと感じたと、スタッフがスピーチをされていました。 私はその時、中途だったのでそのマナー研修を受けたわけではなかったのですが、たしかにそうだよな！と、思ってから 常に【えごえ】を意識してます。^^（あなたの声キンキンうるさい、とご指摘を頂いたことも正直ありますが・・・・。） 【お顔が見えないからこそ、電話越しでも笑顔で話す、お電話ではいつもの〇倍の明るさで。】 ※〇倍に関しては電話以外でも平常運転です。笑 ただ、先日、その電話応対を聞いてた母親からは気持ち悪がられましたが(;´▽｀A``（笑） 母に気持ち悪がられても、いかにお客様や電話越しの方に安心して会話していただける環境が 作り出せるかが大切で、私はそれが1番だと思っています。 （お客様との電話応対を聞いていた以前の上司にもマネされたりしましたが、それでもプライドをもって日々研究してます。） 話すスピード、間、音量（声量）、見えないからこそ本当に難しい。その際、もっとゆっくり話して！とご指摘いただくと、はっとさせられます。 そしてお電話越しでも、こちらの表情がお分かりいただけるような話し方を意識！ 皆さんはお電話しているときの表情はいかがですか？(^▽^)/ ただ、最近ではメールやチャットでのやり取りも多いので、文章からは 冷たさを出さずに丁寧にメールを作成するか、も私の中で課題になっております。(;´▽｀A`` 絵文字や記号をビジネスメールに使用するのもいかがなものかと思うので、本当に難しいです。 日々勉強です(笑)

1級建築士取得まで・・・・【ＦＩＮＡＬ】

さて、なんとか【一級建築士】を取得した自分ですがハッキリ言うと何にも変わりません。 はい、もう一度言います。 『何にも変わりません』←大きな声で。 あくまで自分的にはです。 ただ周りからの評価で言うと 【変わりました】 過去に大きな工事の見積もり依頼がありました。 合計で7000万円位の工事。 しか〜し、相見積もりされていました。 アイミツってあんまり良い印象が無いのは僕だけでしょうか？ 初めから『アイミツだよ』なんて言われるならまだしも、後で『実はアイミツだったんだよ』って言われ工事が取れ無ければ「今夜は枕を濡らそう」って誓うもんです。 いまだに工事が取れないことはありませんが。 話は戻りますが、その7000万の工事は無事受注し全ての工事が竣工しました。 こんな【風が吹けば吹っ飛んでしまう我社】がなんで大きな金額の工事が受注出来たのか。 後で聞いた話ですが、最終的に天秤にかけられていたのです。 【建設業許可の有無】 【有資格者の点数】 です。 発注者は 『本当にこの会社に任せて良いの？』 『ちゃんと工期は守れるの？』 『そもそもちゃんと工事出来るの？』 【法令遵守だよ！法律分かってる？』 『ってかあんたの会社知識あんの？』 なんてのが計られます。 どんなに技術がある人でも、どんなに知識がある人でも、資格が無ければあなたの事を知らない人は【単なる人】で見てきます。 そこで役立つのが資格だと私は思ってます。 そう資格とは『自分の事を測るバロメーター』なのです。 まずこの資格を取得してからは、初めて会った人にとてつもない効力を発揮する事を知りました。 初めて会った人に名刺を渡し挨拶する時、仕事の出来る人は名刺をしっかりと見てきます。 今営業事務をやっているN氏もちゃんとリアクションしていました。（見てるよねー相手の指毛も）そこから話を繋げてきたからおったまげな人です。（過去最長の面接時間） まぁ分かっててなんのリアクションしない人（そんな資格なんて足の裏の米粒やろ、何言ってまんねん）もいますが、そう言う方はもっと凄い資格等を持ってるのでレベチです。持って無い人は単なる僻みです。（断言出来ます） 一級建築士だから威張っているわけではありません。（筋斗雲に乗れる人なら分かるはず） 逆に言うと良いバロメーターにもなります。 何が言いたいのか？ このblogを読んでその奥底にある真意と言うものを感じて下さい。 あとわずかで【学科試験】があります。 それに合格すれば次は【実技試験】です。 実技試験はいまだに手書きの図面を制限時間内に完成させ、問題文にある『仮の施主様』の要望を全て叶え、建築基準法に違反しない建築物の設計製図をしなければ合格出来ません。 問題は全て（土地形状等は除く）文章で出されます。 それを一つの建築物として図面で完成させます。 制限時間内に完成させても違法建築物を設計しようもんなら不合格です。 また『仮の施主様の要望』を叶えられなかった場合も不合格です。 運では合格出来ません。 本当に厳しい試験です。いやマジで。 国土交通省が認める【一級建築士】とは【一級建築士としての知識及び技能を有する者】です。 それがあるか無いか、厳しく精査されます。 ただしっかり勉強し真面目に取り組めばこんな私でも合格出来ます。 皆さん頑張って是非取得して下さいね。 そして周りからの評価をぶち上げて下さい。 まぁ人生変わりませんがね。 チャンチャン

競合他社様がいらっしゃる中で・・・。

こんにちは！INDEC事務員のN氏です(^▽^)/ ついに梅雨入りになりましたね☔ 髪の毛が早速いう事を聞いてくれない今日この頃です。 本日の思ったこと。 【無数にあるリフォーム業者様からお問い合わせいただき、ご用命いただく事】 についてです。 私の以前の職業は某カー用品店でした。 正直この辺ではあまり知名度はなく、いつも「オートバッ〇〇」さんとは違うの？ なんて言われておりました。（メンバーズカードもよく他社様のカードをご提示いただいておりました＾＾） その時、よく思っていたのが【有名なお店様とどう差別化するか】という事でした。 正直私ひとりでは解決できない問題だったのですが（笑） いつも【お客様目線で】、という気持ちを意識して当時から業務に取り組んでおります。 口コミや情報が少ないお店や業者さんへのお問い合わせやご来店ってきっとドキドキすると思うんです。 （私はこのような時代の流れなのでどんなお店も絶対調べちゃいます。） 正直私も初めて問い合わせするお店や行くお店って本当に緊張します。 高かったらどうしよう・・・ 怖かったらどうしよう・・・（しつこかったらどうしよう） 断れなかったらどうしよう・・・ この上3つはいつも私が無意識に考えながら初めてのところに伺うときに考えていることです。(;´▽｀A`` 小心者のせいもあるかとおもいますがきっとお客様もそう思ってるのでは？！ と思いつつ、まずは自分が恐れていることはお客様にはしないように、を心がけております。 知名度（広告やCMなど）こそ低いお店に従事していましたが（前の職場様ごめんなさい🙇💦） だからこそ、いかにお客様に安心してお越しいただけるかを意識してスタッフ一同業務に取り組んでおりました。 リピーター様は多かったと自負しております。 業種は全く違う今ですが、今でもその気持ちは忘れずにお客様とお話をさせていただいております。 私はまだまだ知識が浅く、ご不便をおかけしてしまい思いつつも今できることを精一杯全力で やらせていただいております。（日々勉強） きっと弊社へお問い合わせいただくお客様も、どんなところなんだろう・・・。と思いながら ご連絡をくださってることと思います。 基本的にお問い合わせは私がご対応させていただいております。 時にはお時間を頂戴してしまう事もございますが、相談しやすさやアットホーム感を大切に ご対応させていただきますので、お見積りやご相談事などごさいましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。 今日はO様よりお菓子の差し入れをいただきました^^ 甘いもの大好きなのでとっても嬉しいです！(^▽^)/ ごちそうさまです。 本日もN氏はお客様、お取引様に支えていただいております。

ご縁に感謝【人との繋がり】

こんにちは！ 事務員のN氏です。 ちょっと物騒な出来事が先日、事務所の近くにて起きたんです。 その件に関しまして、その時の私はポケーっとしていたのですが・・・ 1本のお電話が。 【近くで物騒な出来事があったでしょ？大丈夫？心配で電話しちゃったの】と お客様からでした。 この時、実の両親や夫にも心配の連絡ってなかったのに（笑） お客様から気にかけていただけるなんて、とってもありがたい事だなと 心の底から思いました。 他にも、お店の前を通りかかったお客様が明かりのついた店内をご覧になられていたようで 【夜遅くまでお仕事していて、お身体には気を付けてね】と、気にかけてくださったり いつも部材などを届けて下さる配達員の方も、【最近お変わりないですか？】と心配して下さったり。 INDECに来てから、より一層お客様や人とのご縁を強く感じております。 また、INDECの社長（吉田）と出会ったことで建築に関する知識や、人生、お金に関することなど 今までの環境のままだったら得ることのできなかった知識をいただけたり。 私が普段笑顔で仕事ができるのも、そばにいる社長がいつも気にかけてくれるからこそだと思っています。 そうそう、私、ただいまマイホームの段取りをしておりまして。 完全自由設計のおうちで、素人が引いた図面のまま着工されてしまいそうになったところを ストップかけて下さったのも社長なんです。 もし、社長があの時ストップをかけてくれなかったら今頃どんな家になってたんだろう、、、とか。 住宅に関してはお取引先様や、たくさんの方に気にかけていただきました。 その際にもたくさんの知識を頂きました。 出会った皆様のおかげで、今日の私が成長でき、今を平和に過ごすことを出来ております。 いつも感謝の気持ちでいっぱいです。 私もだれかを気遣ったり、役に立てる人になりたい。☺ いつか皆様に恩返しできるように頑張ります。

1級建築士取得まで・・・・【part3】

二級建築士を取得し【自分で目標を立てそれを実行する。】 それが分かったような気がしました。 この世の中、プロセスはそれ程重要視されません。 【結果が全てのこの世の中】 『俺はサボってない。これだけの事をやってきたんだ』と言う人がいます。 （結果が出せなければ単なる譫言） 自尊心が邪魔をして醜い人になっています。 少し話は逸れましたが そこからは会社を大きくするべく色んな行動をし、晴れて株式会社を設立。 とても大変でしたが『世の中色んな人が居るんだなー』と感じる日々。 そんなこんなで第二の【ターニングポイント】がやってきます。 【二級建築士は単なる序曲、漢ならさらに上位を狙え】です。 「建築に少しだけ興味を持った事がある人」 「世の中の資格に興味がある人」ならこの【一級建築士】にどれだけの付加価値があるか分かってくれるはず。 また勉強の日々は始まります。 もう二級建築士とは雲泥の差。 流石に心が何回も折れました。 心が折れると言う言葉さえ歯痒い。 でもこの資格を持っているだけで自分に対する評価は変わります。 頑張ります。 頑張ります。 自分は社長。 『受かると良いな』ではダメだったんです。 『受からなければならない』 そう言う気持ちで頑張りました。 呑み会？断りました。 遊び？しません。 もう千日回峰行みたいでした。 自分の私利私欲は全て捨てた結果 【合格】しました。 その合格発表の日、まずは自分の父親にそれを報告し最大の親孝行が出来た事に涙しました。 続くかなー

1級建築士取得まで・・・・【part２】

さて、そんなこんなで独立して、来る日も来る日も現場をこなして3か月経とうとしたある日、元会社の社長からこんな事言われたんです。 『下請けの業者がヘマをした。もうウチの会社で業務をこなせるから（間に合うから）明日からの仕事は無い』 ポカーン(　ﾟдﾟ)としましたね。 『おーい、独立した途端にそれかい！』 『体の良い嘘を言って俺を辞めさせたかっただけなんか？』 なんて思いました。 しかし独立したって事は会社の社員ではありません。 あーだこーだ言っても仕方ない。 今後の仕事の事を本気で考えました。 自分が生きるか死ぬかの瀬戸際の状態だと思いめっちゃ営業しました。 でも当時は今みたいに建築に対する知識も無い若造。 安っぽいプライドを持って仕事しても『それしか出来ないなら無理』と言われ門前払いの毎日。 そりゃー悔しかったですよ。 自分の実力不足。 知識も無いに等しい。 『今までなんて緩い仕事をしていたんだ』 なんて思いました。 【明日の仕事は元会社が用意してくれている。】 【言われた事をやっていれば次の仕事はある。】 今考えれば【そんな事しかしていない職人かぶれの職人】でした。 かなり横柄でしたね。 ある人からお仕事の話を頂き、風向きは少し変わったのですが自分が出来る仕事はそこまで変わらない日々でした。 イヤ〜かなりモンモンとしてましたね。 そんな日々を過ごしていた時に、ある一人の大工さんに出逢っ（会）たんです。 その大工さんは紹介で出逢ったんですが、一緒に海外旅行にまで行く仲になり『我、終生の友を得たり』なんて思っていました。 その時我、25歳也。 そんな大工さんに言われた【一言】が自分の人生を変えたんです。 そういわゆる【ターニングポイント】です。 『〇〇君！今25歳でしょ？他の職人さんと差をつけるなら2級建築士にチャレンジしてみたら？』 『名刺に肩書き書けるよ』 心にぶっ刺さりました。 今まで資格に興味が無かった若造の自分。 大した学歴もない。 大御所に比べれば赤子の自分。 『まずは建築に対する知識や技能を証明出来るこの【2球建築士】を取ったるわー』 と意気込むのでした。 まずは自分からその筋の資格学校で有名な【日○学院】に電話をし、担当の営業さんとその日に会い、入校の手続き！ 学費の事や、今後のタイムテーブルなどを伺いました。 『めっちゃ金かかるやんけ〜』 『こんなん仕事と両立なんて無理やで〜』 なんて怖気付いてましたが【乗りかかった船状態】の自分。 『俺は誰にも媚びねー、自分だけの為に闘ってるんだよ』と、ぬかしたもんでした。 そりゃー学生なんて何年かぶりなんです。 数学ではなく算数からやり直しですよ。 仕事から帰ってきてササっと晩御飯を食べ、風呂に入ったらストーブに火をつけ、コーヒーを淹れるためのお湯をそのストーブで沸かしながら勉強タイム。 お湯が湧く『ピュー』という音で目を覚まし、インスタントコーヒーにお湯を入れ、気合を入れ直しまた勉強。【懐かしいなー） 『あぁそうだ、思い出してきた』なーんて言いながら算数から数学に自分の頭が切り替わってきたんです。 自分でも【勉強というのがこんなに面白いのか！分からなかった事が分かっていくののがとても楽しい！】と、感じてきた日々を過ごしました。 でも仕事しながら資格を取るって本当に厳しかったです。 かなり省略しますが見事【合格】 続きはPart3まで引っ張りますね。

畳の事/切腹のお部屋（※諸説あり）

皆さんこんにちは！！(^▽^)/ いつもご覧いただき、ありがとうございます＾＾ 事務員のNです！ 繁忙期+人生で初めての決算書類の作成にてんやわんやでブログが更新できず・・・・ 言い訳してはダメですね！より良い情報提供ができるように気持ち新たに頑張ります！ 畳のお問合せが多く、ありがたい気持ちでいっぱいです。 色々と畳の事を調べていたのですが、畳のプロフェッショナルに最近お教えいただいて 自分が知らなくてびっくりしたことがあったのでここに記録を・・・・。 【4.5帖の和室を計画している方へ】 ただいま私Nは新居計画中！色んな事があり何回も間取りを計画しなおしました（主と社長のおかげ） 我が家は大きすぎない３LDKの平屋の予定なのですが内2部屋が4.5帖のお部屋です。 いつか出ていくかもしれない子供部屋は広くなくてもいいだろう、という考えから4.5帖というお部屋が生まれました。 今回、私の家はフローリングで畳にする予定はないのですが・・・・・。 もし4.5帖のお部屋を和室にする場合、畳の向きによって切腹の部屋になっちゃうんだよ🥶と・・・・ 【並び替えが自由だった時代があった】 基本的に一度敷いたら並び替えすることなんてなかなか無い畳。 祝儀敷、不祝儀敷といったように、昔はお祝い事や、お葬式などシチュエーションに合わせて畳を敷き直していたそうです。 【4.5帖の畳の並べ方】 実際に書いてみました！下記の図をご覧ください。 イラスト下手でごめんなさい＞＜ 実際、茶室の定番としてイラストの右側のようなスタイルで敷かれているようです。 が、これが並び方が変わると・・・・・ こんな風に卍敷きといって、切腹に使われるお部屋に！！！ ただ、こちらの情報に関しては地方によりいろいろと考え方があるとのことと 床の間に対して畳の長辺が平行になることや、出入り口に対して畳の目が垂直になるように 敷くのが重要だったりと、知れば知るほど奥が深い畳。 明日の話題にどうぞ！！！（笑）(^▽^)/

1級建築士資格取得まで・・・・。part１

最近またblogに目覚めてしまって、酔いながら色んな事を執筆？し始めてます。 お酒は適量に！ まぁ『こんな人もいるんだな』的な感じで流しながら見て頂ければ幸いでございます。 今回のテーマは『一級建築士』についてです。 皆さんは一級建築士に対してどんなイメージをお持ちでしょうか？ 私は大した学歴もないです。何となーく普通科の学校を卒業してこの建築業界に入りました。 何の目的も無く、ただ単にふら〜っと就職したんです。 朝起きてコンビニで朝食を買い、車の運転をしながら職場に到着。 現場で作業をし、昼休みは爆睡。午後からは寝足りない感じを引きずりながら夕方まで働き、会社に戻って報告書を書き帰路に着く。 建築業界にも【年功序列】があった時代。 当時、新卒で入った会社で感じたひとつの【矛盾】があったんです。 私より年配の方はあからさまに【仕事したくないマン】でした。 元料理人の年配の人で、昔の武勇伝で自尊心を保っていた人でした。（今振り返るとね） そんな【矛盾】を感じながら日々を送っていた私はいつも『俺より仕事してない人が俺より給料が良いのは納得出来ない』と思うモンモンとした日々を過ごしていたんです。 とにかく【矛盾】というものを感じていた日々でした。 そんな生活を続けながらも『このままじゃ一生つまらない人生を送る羽目になる。何とか打破しないと』 と思いその当時働いていた会社の社長に御時間を頂きその時感じていた【矛盾】をぶちまけました。そしてある御言葉を頂きました。 『ならオマエ、独立しろ。 ウチの会社は下請けの職人に腐るほど仕事を流している。 やったらやった分だけ自分の稼ぎになるから、独立してみろ』 そんな御言葉を頂きました。 その当時は今みたいな労働基準法など重要視されていなくて、休みは日曜日のみ？ 日曜日だって普通に仕事してたような… 朝は6時から、夜は9時まで仕事とというのが普通の時代。時には日勤、夜勤、日勤、夜勤なんて日もザラでした。（あー下積み時代って本当に辛かったな） 24時間働けますか？ではなく、最長96時間連続労働なんてのもありました。 （布団で眠れる幸せを感じた日々） 最近見ないような・・・・ そんなこんなで【やったらやった分だけ稼げる】というのは、その当時の自分には魅力的な提案。 『年功序列になんて矛盾を感じなくて良いんだー』なんて浅はかな気持ちでモチのロン。 承諾の一択！ 一通りの道具や車（雨漏りするマニュアルの軽バン）を揃えて独立をしたのでした。 そんなホ○ダのア○ティーのパワステの軽さに快適さを感じながら、とにかく日々働きまくりました。 時には妹に『クリスマスなのに働いているお兄ちゃんってダサい』なんて言われたもんです。 『おいおいオマエの苦労話になってるやんけ』 『自慢話したいだけなんか？』 なんて言葉が聞こえてくるようなblogの流れになってきそうなんですが、最後まで見て頂ければ幸いです。 続きはまた今度。（おーいここでかい）

【朝令暮改】

4月になり多くの会社が新年度、業種によって忙しい会社や閑散期を迎える会社、様々ですが我社は皆様にご支援頂き相変わらず忙しくさせて頂いております。先日、畳や障子の発注を頂いたO様、ありがとうございます。忙しさに感けて施工の日が先になってしまい申し訳御座いません。当社のN氏が精力を尽くし、御対応させて頂きました。よく頑張りました。 その行動とは出来たてホヤホヤの見積書をお客様に届ける為に 当社からお客様の自宅に小走りのN氏を見た私は『走れメロス』と心から叫びました。 ゆらゆらと裾が揺れる【黒いパンタロン】（動きやすさNo. 1） 何故か知らないけど【赤いコンバースのオールスター】（赤いマフリャ〜今どき売ってない〜♪） 友人の結婚式の為にパーマ屋（美容室）で女子力を上げたばかりの 【漆黒の髪の毛】（内側は若干パーポー色） を揺らして滑走する勇姿は今後の私の脳裏に映ったのでした。（前髪が揺れていれば尚よし） ソウイウトコ。（というか結婚式の日にちを1週間間違えたのはイイオモヒデ） こんな苦悩があって正式な受注に漕ぎ着け、本当に頭（前頭部が薄くなった）が下がりまくりのラクラマクリスティー。 冗談言ってますが本当に凄い子です。 たまに不幸（ハードラック）と踊（ダンス）っちまっている今時の女子です。 葉梨は戻りますが、O様に関してはモチのロン、5月の工事になっても4月までのキャンペーン価格で 対応させて頂きます。だって忙しくて工事が遅くなったのはウチの理由だもの。 さて今回のテーマは『仕事が出来る人は返信が早い』です。 私、こんな零細企業で、風が吹けばすぐ潰れるような会社の社長をしておりますが、 色んな社長さんに会う機会や話す機会がメッチャ多いんです。 そりゃー色んな考えがあって、色んな想いがあって会社経営されているシャッチョーサーンがいますねー。 でもね、今まで色んなシャッチョーサーンに会ってきましたが、今でも順調に経営されている人に共通するのはLINEでもメールでも、こちらからの問いに対しての『返信が早い』んです。 そりゃー『ビジネスチャンスはいつ何時来るか分からん』ってな事です。 就業時間が過ぎれば自分の時間、そう、プライベートな時間になるのが自然の摂理なこの世の中。 別に揶揄してる訳では無いですよ。 でもこんな若輩者の私が感じた『成功している（純利を出し続けている）会社の社長』は、とにかくLINEでもメールでもタイムラグは非常に短い印象です。 ビジネスチャンスは千載一遇。 そのチャンスを逃したら二度と来ませんね！ これから起業する方、社長って仕事もプライベートも無い（わけでも無い）ようなもんです。 自分はようやく帰宅して、お風呂に入って、ご飯ワシワシ食べて（お酒でも可）、それからシンキングタイムで考えまくって考えすぎて就寝。（最近前頭部が減毛真っ盛り、猫まっしぐらチャオちゅーる）状態です。 ただそういうリスクを背負ってる分、自分がもらえる報酬も無限大です。 さて、これから会社を起業する方、色んな事がありますがビジネスチャンスを活かしてくださいね。 ただし、休みは本人次第。 自分の会社は自分の分身、労働基準法なんてあって無いようなもの、それが嫌なら法律に守られてるサラリーマンが最高ですよ！ 起業した途端に『お金の無心をする人』も、『変なビジネスの勧誘してくる人』も多くなりますが、その時その時の判断も迫られます。 あ、そういえば最近『朝令暮改』という熟語を覚えました。 貴方もそれに当たるかもよー 信念信念！！ チャンチャン